Η χρεωστική ή πιστωτική κάρτα σου θα χρεωθεί όταν κάνεις το αίτημα κράτησης. Εάν το αίτημα κράτησης σου απορριφθεί ή δεν μπορείς να επαναπρογραμματίσεις τη δραστηριότητα, τότε εμείς αυτόματα ακυρώνουμε την πληρωμή σου και επιστρέφουμε τα χρήματα. Η διαδικασία αυτή γίνεται αυτόματα τη στιγμή της απόρριψης, αλλά μπορεί να πάρει από 3-5 εργάσιμες ημέρες να φανεί στον τραπεζικό λογαριασμό σου ανάλογα με την τράπεζα σου. Εργαζόμαστε σκληρά να προσθέσουμε σύντομα τη διαδικασία της  προέγκρισης που θα μας δώσει τη δυνατότητα να χρεώνουμε την κάρτα μόνο όταν η κράτηση έχει επιβεβαιωθεί. Αυτή η δυνατότητα θα είναι σύντομα διαθέσιμη.
Όχι. Μπορείς να ολοκληρώσεις την κράτηση σου ηλεκτρονικά συμπληρώνοντας όλα τα σχετικά πεδία και τα στοιχεία πληρωμής. Παρόλο αυτά, εάν αγαπάς το Beach Buddy (όπως εμείς) και σχεδιάζεις να χρησιμοποιήσεις ξανά την πλατφόρμα, σου προτείνουμε να εγγραφείς καθώς θα κάνει τις μελλοντικές σου κρατήσεις πιο γρήγορες μιας και οι περισσότερες πληροφορίες θα είναι προ-συμπληρωμένες.
Όχι, αυτή τη στιγμή μπορείς να πληρώσεις μόνο σε ευρώ (EUR).
Όλες οι πληρωμές διαχειρίζονται ηλεκτρονικά μέσω του παρόχου MangoPay. Αποδεχόμαστε τις περισσότερες χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες (Visa και Mastercard).
Ναι! Για να διασφαλίσεις την κράτηση σου, παίρνουμε την πληρωμή σου μέσω του ηλεκτρονικού χρηματοοικονομικού ιδρύματος MangoPay που με ασφάλεια διαχειρίζεται την πληρωμή σου και κρατάει τα χρήματα εγγυημένα. Ούτε η επιχείρηση ούτε εμείς έχουμε πρόσβαση στα χρήματα σου μέχρι 48 ώρες μετά την ολοκλήρωση της δραστηριότητας, σε αυτό το σημείο μόνο απελευθερώνονται τα χρήματα σου στην επιχείρηση. Αυτό σημαίνει ότι τα χρήματα σου είναι ασφαλή και δε χρειάζεται να ανησυχείς για την πιθανότητα που μια επιχείρηση διακόψει τη λειτουργία της. Η MangoPay είναι εγκεκριμένος πάροχος ηλεκτρονικών συναλλαγών από τον ευρωπαϊκό Ρυθμιστή του Χρηματοοικονομικού Τομέα (CSSF).
Είμαστε πολύ τυχεροί στην Ελλάδα μιας και ο καιρός είναι εκπληκτικά καλός τις περισσότερες φορές, αλλά μερικές δραστηριότητες απαιτούν συγκεκριμένες καιρικές συνθήκες για να αξίζουν να τις κάνεις αλλά και να είναι ασφαλής π.χ. χωρίς αέρα το kitesurfing είναι αδύνατον! Ή κύματα κάνουν το θαλάσσιο σκι μη ασφαλές. Σε αυτές τις περιπτώσεις ο Πάροχος θα αποφασίσει εάν οι καιρικές συνθήκες είναι κατάλληλες για να προβεί στην πραγματοποίηση της δραστηριότητας. Στην σπάνια περίπτωση που η επιχείρηση πιστεύει ότι η δραστηριότητα δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί θα επικοινωνήσουν μαζί σου για κάποια εναλλακτική ώρα. Εάν δεν βρεθεί κατάλληλη ώρα για εσένα τότε θα έχεις τη δυνατότητα να ακυρώσεις και να έχεις πλήρη επιστροφή των χρημάτων σου.
Στην ελάχιστη πιθανότητα που ένας πάροχος δεν μπορεί να προχωρήσει στην παροχή του πακέτου που έχεις κάνει κράτηση, θα επικοινωνήσουν μαζί σου προκαταβολικά και θα σου προτείνουν εναλλακτικές ημερομηνίες και ώρες. Εάν καμία από αυτές δεν είναι ικανοποιητικές, απλά επικοινώνησε μαζί μας στο info@beachbuddyapp.com και θα σου επιστρέψουμε όλα τα χρήματα.
Εάν θέλεις να ακυρώσεις την κράτηση σου τότε παρακαλώ στείλε μας email στο info@beachbuddyapp.com. Παρακαλώ συμπεριέλαβε την ηλεκτρονική διεύθυνση, τον αριθμό κράτησης και την ημερομηνία που έγινε η κράτηση και θα την ακυρώσουμε βάση την πολιτική ακύρωσης του παρόχου για το συγκεκριμένο πακέτο.
Αυτό εξαρτάται από τον Πάροχο της Υπηρεσίας και την πολιτική ακύρωσης που έχουν επιλέξει. Η πολιτική ακύρωσης για κάθε πακέτο φαίνεται στην κάρτα με τις πληροφορίες για το συγκεκριμένο πακέτο. Πληροφορίες σχετικά με την  πολιτική ακύρωση μπορείς να βρεις εδώ.
Προτείνουμε πάντα τουλάχιστον 15 λεπτά νωρίτερα από την ώρα έναρξης της δραστηριότητας. Καλό είναι επίσης να λάβεις υπόψη σου πόση ώρα χρειάζεσαι για να βρεις να παρκάρεις. Δεν είναι ασυνήθιστο στην Ελλάδα να δυσκολευτείς  να βρεις κάποια θέση πάρκινγκ, έτσι πάντα προτείνουμε να έχεις αρκετό χρόνο για να φτάσεις. Κάποιες δραστηριότητες περιλαμβάνουν μεταφορά από και προς τη δραστηριότητα και σε αυτή την περίπτωση η ώρα έναρξης είναι αρκετά νωρίτερα από την ώρα του πακέτου, αλλά θα το συμφωνήσεις αυτό απευθείας με την επιχείρηση και θα σε ενημερώσουν που και τι ώρα να είσαι έτοιμος.
Το σημείο συνάντησης αναφέρεται στην περιγραφή του πακέτου και στο email της επιβεβαίωσης της κράτησης.
Παρακαλώ έλεγξε το φάκελο με τα ανεπιθύμητα σου! Εάν ακόμα δεν έχεις λάβει κάτι παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μας στο info@beachbuddyapp.com και θα το λύσουμε εμείς!
Εάν θες να αλλάξεις την ημερομηνία και ώρα της κράτησης σου επικοινώνησε μαζί μας στο info@beachbuddyapp.com και θα κάνουμε ότι μπορούμε να σε εξυπηρετήσουμε, αλλά θα εξαρτηθεί από τη διαθεσιμότητα του παρόχου που προσφέρει την υπηρεσία.  Εάν δεν μπορεί να αλλάξει την κράτηση για τη νέα ώρα ή να βρουν κάποια εναλλακτική τότε θα έχεις την επιλογή να ακυρώσεις την κράτηση σου και να σου επιστραφούν τα χρήματα βάση της πολιτικής ακύρωσης του συγκεκριμένου πακέτου.
Πιθανώς να μπορείς να κάνεις αλλαγές στην κράτηση σου, αλλά αυτό εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του παρόχου. Θα επικοινωνήσουμε  με τον πάροχο για εσένα και θα δούμε πως μπορούμε να σε εξυπηρετήσουμε, αλλά δεν υπάρχει εγγύηση οτι θα υπάρχει διαθεσιμότητα. Εάν το αίτημα σου δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί και επιθυμείς την ακύρωση της κράτησης σου , τότε θα το διαχειριστούμε ως ακύρωση, βάση της πολιτικής ακύρωσης του συγκεκριμένου πακέτου.
Εξαρτάται από το πακέτο που έχεις κάνει κράτηση. Κάποιες δραστηριότητες χρειάζονται επιπλέον πληροφορίες από εσένα πριν την ημέρα της κράτησης π.χ ύψος, βάρος για τη στολή κατάδυσης ή τα στοιχεία του ξενοδοχείου σου για να κανονιστεί το σημείο παραλαβής. Για αυτό το είδος των δραστηριοτήτων θα δώσουμε στον πάροχο / επιχείρηση το email και το τηλέφωνο σου και θα επικοινωνήσουν αυτοί απευθείας για να κανονίσετε τα πάντα.
Η επιχείρηση/πάροχος θα σου προτείνει τότε μια εναλλακτική ώρα ή ημέρα μέσω email όσο γίνεται πιο σύντομα. Εάν δεν είσαι διαθέσιμος/η τη νέα ώρα τότε έχεις την επιλογή να μην την αποδεχτείς. Εάν την αρνηθείς, τότε η πληρωμή σου θα ακυρωθεί αυτόματα. Θα χρειαστούν όμως 3-5 εργάσιμες ημέρες για την επιστροφή των χρημάτων να φανεί στον τραπεζικό σου λογαριασμό ανάλογα με την τραπεζά σου.
Θα λάβεις ένα email επιβεβαίωσης από εμάς. Το email θα περιλαμβάνει τις λεπτομέρειες του πακέτου, την ημερομηνία, την ώρα και το σημείο συνάντησης. Θα περιλαμβάνει επίσης κάθε σημαντική πληροφορία που χρειάζεται να γνωρίζεις και οτιδήποτε χρειάζεται να έχεις μαζί σου εκείνη την ημέρα. Εάν δεν έχεις λάβει κάποιο email παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μας στο info@beachbuddyapp.com και θα δούμε τι συμβαίνει!
Μερικές επιχειρήσεις αδυνατούν να αποδεχτούν άμεσες κρατήσεις και χρειάζεται να επιβεβαιώσουν ότι μπορούν να σε εξυπηρετήσουν τη συγκεκριμένη ώρα. Αυτό οφείλεται σε λόγους διαδικαστικούς ή καιρού. Για αυτό, για να γίνουν όλα όσο πιο γρήγορα γίνεται  και με τον πιο αποδοτικό τρόπο το αίτημα κράτησης σου στέλνετε αυτόματα σε αυτούς και αυτοί είτε το αποδέχονται, είτε προτείνουν μια καινούργια ώρα/μέρα, είτε το απορρίπτουν. Οι περισσότερες επιχειρήσεις απαντούν πολύ γρήγορα (μέσα σε δύο ώρες ) αλλά οι χρόνοι μπορούν να διαφέρουν και να χρειαστεί μέχρι 24 ώρες. Εάν δεν μπορούν να αποδεχθούν την κράτηση για την επιλεγμένη σου ημέρα και ώρα, θα σου προτείνουν μια εναλλακτική. Μπορείς να αποδεχθείς ή να αρνηθείς τη νέα πρόταση. Εάν αρνηθείς, τότε η πληρωμή σου θα ακυρωθεί αυτόματα. Θα χρειαστούν όμως 3-5 εργάσιμες ημέρες για την επιστροφή των χρημάτων να φανεί στον τραπεζικό σου λογαριασμό ανάλογα με την τραπεζά σου.
Εάν η δραστηριότητα που έχεις ζητήσει επιτρέπει άμεση κράτηση θα λάβεις ένα email επιβεβαίωσης αυτόματα. Εάν η δραστηριότητα που έχεις ζητήσει δεν αποδέχεται άμεσες κρατήσεις, θα λάβεις ένα email ‘Αίτημα για την κράτηση σας έχει σταλεί’ και ο Πάροχος της Υπηρεσίας θα επανέλθει μέσα σε 24 ώρες το αργότερο είτε για να επιβεβαιώσει την κράτηση σου είτε για να σου παρέχει μια εναλλακτική ημέρα ή ώρα. Συνήθως απαντούν μέσα σε μία με δύο ώρες. Εάν δεν έχεις λάβει κάποιο email από εμάς έλεγξε το φάκελο με τα ανεπιθύμητα σου! Εάν ακόμα δεν έχεις λάβει κάτι παρακαλώ επικοινώνησε μαζί μας στο info@beachbuddyapp.com και θα το λύσουμε εμείς!
Όχι, ούτε καν! Μπορείς να δείξεις την επιβεβαίωση στο τηλέφωνο σου 🙂
Σε μερικές περιπτώσεις ναι, αλλά η πλειοψηφία των επιχειρήσεων χρειάζεται τουλάχιστον 24 ώρες ειδοποίηση ή περισσότερο, λόγω αυξημένης ζήτησης ή για διαχειριστικούς λόγους. Για αυτό προτείνουμε οι κρατήσεις να γίνονται λίγες ημέρες πριν. Για τις δραστηριότητες που διαρκούν πολλές ημέρες, είναι σύνηθες να πρέπει να κάνεις την κράτηση έως και μία εβδομάδα πριν για το σωστό προγραμματισμό.
Θα επιλέξεις την ημερομηνία και ώρα για την 1η σου φορά/συνεδρία στο Beach Buddy και μετά θα κανονίσεις την ημέρα και ώρα των υπολοίπων απευθείας με την επιχείρηση.
Ο πάροχος των πληρωμών μας MangoPay διαχειρίζεται όλες τις πληρωμές εκ μέρους μας. Ακολουθούν τα πιο αυστηρά στάνταρντ της ΕΕ. Καμία πληρωμή ή στοιχεία πληρωμών δεν διαχειρίζονται απευθείας από το Beach Buddy που σημαίνει ότι δεν έχουμε πρόσβαση σε αυτή την πληροφορία.
Όταν κάνεις μια κράτηση η πληρωμή κρατείται σε ένα εγγυητικό λογαριασμό από το ηλεκτρονικό χρηματοοικονομικό ίδρυμα MangoPay, που σημαίνει ότι ούτε εμείς ούτε η επιχείρηση έχει πρόσβαση στα χρήματα σου. Τα χρήματα κρατούνται εκεί μέχρι 48 ώρες μετά την ολοκλήρωση της κράτησης, οπότε και απελευθερώνονται στην επιχείρηση.

This post is also available in: EN